高奇点用户隐私政策

 

生效日期：2024年11月13日

 

上海奇初科技有限公司（下称 “我们” 或 “公司”）尊重并保护用户隐私，在您使用高奇点平台（包括但不限于高奇点 APP、小程序、网页端等，以下简称 “高奇点”）提供的服务时，我们除了按照《高奇点用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《高奇点用户隐私政策》（以下简称 “本隐私政策”）收集、使用您的个人信息。请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解高奇点收集、使用您个人信息的目的、范围、方式。如果您为未成年人，则您应在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用高奇点并向其提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用高奇点产品或服务。当您使用高奇点提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

1. 除某些特定产品和服务外，本隐私政策适用于高奇点提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。

2. 需要特别说明的是，本隐私政策也不适用于其他第三方向您提供的服务。包括但不限于下述情形：

（ 1 ） 通过我们的产品和服务而接入的第三方服务收集的信息（不包括本政策第五条约定与第三方共享的信息）；

（ 2 ） 通过在我们的产品和服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息（不包括本政策第五条约定与第三方共享的信息）。请你知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。

二、我们收集哪些信息

1. 注册与登录信息 ：当您注册或登录高奇点时，我们需要您提供常用的手机号码、姓名或昵称、年级（可选填）等信息，以便为您创建个性化的学习空间和提供相关服务。若您使用第三方账号（如微信）授权登录，相应的第三方平台会向我们提供您的第三方账号的唯一标识（如 openId 等）、头像、昵称等信息，用于快速登录和账号关联。
2. 学习资料上传与使用信息 ：当您上传错题、学习资料（如试卷、笔记等）时，我们会收集您上传的文件内容、文件类型、上传时间等信息，用于为您提供错题整理、资料管理等服务。同时，我们会记录您对这些资料的操作记录，如查看、编辑、标记等，以便为您提供更好的学习体验和数据分析。
3. 设备与系统信息 ：为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险（若涉及付费服务），我们 可能 需 要 获取您如下设备信息：设备型号、设备名称、操作系统版本、设备识别码（如 IMEI、Android ID、IDFA 等）、IP 地址、Mac 地址、应用版本号、应用启动时间、语言或时区信息、软件列表等。我们将会通过采集到的设备信息对您的身份进行识别、验证，这将提高您使用我们服务的安全性。如您不同意提供前述部分信息，可能无法完成部分功能或服务，但不影响您使用基本的错题整理等核心功能。
4. 使用过程中的信息收集 ：在您使用高奇点的过程中，我们会收集您的操作行为数据，例如您使用的功能模块（如错题整理模块）、操作时间、停留时长等，用于分析您的学习习惯和偏好，以便优化产品功能和服务内容，为您提供更符合您需求的学习建议和个性化推荐。当您在操作软件过程中遇到异常时，为了帮助您排查问题，我们可能会在您授权同意后收集相关的设备信息、操作记录、网络状态等信息用于分析和解决问题，但不会收集与问题排查无关的其他敏感信息。

三、SDK 数据说明

当您使用高奇点平台的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称 “SDK”）来为您提供服务，这些 SDK 可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。高奇点会对 SDK 或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方服务厂商采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权限。以下是可能使用的 SDK 及相关信息收集情况示例（实际使用的 SDK 可能会根据业务发展和合作情况有所变化）：

SDK 名称	SDK 厂商	收集信息	业务场景
微信 SDK	腾讯	设备识别码（如 IMEI 等）、微信 ID、头像、昵称	分享学习资料到微信、微信登录
Bugly SDK	腾讯	设备识别码（如 IMEI、Android ID 等）、设备型号、系统版本	提供崩溃统计和热修复服务，提升应用稳定性

四、系统权限说明

为了实现高奇点的各项功能，我们可能会申请使用您设备的部分系统权限，以下是相关权限说明：

序号	权限分组	权限名	功能描述	可访问的个人信息	业务功能示例
1	存储	android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE ios.permission.READ_PHOTO_LIBRARY（iOS）	允许 App 读取存储卡中的内容	允许读取存储卡上的照片，以便您选择上传错题图片	在整理错题时，从相册选取错题照片
2	存储	android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE ios.permission.WRITE_PHOTO_LIBRARY（iOS）	允许 App 写入存储卡中的内容	允许将下载的学习资料存入存储卡	保存下载的学习资料
3	相机	android.permission.CAMERA ios.permission.CAMERA（iOS）	允许 App 使用相机拍摄	允许 APP 调用相机拍摄错题照片	拍摄错题
4	手机设备	android.permission.READ_PHONE_STATE ios.permission.DEVICE_IDENTIFICATION（iOS）	允许 App 读取手机设备信息	允许读取手机的设备识别码（如 IMEI、IMSI 等）、设备型号等信息	用于设备信息统计、用户身份识别和安全验证

五、我们如何使用收集到的信息

1. 向您提供您使用的各项产品或服务，包括但不限于错题整理、 举一反三 、 AI批改 等功能。

2. 帮助我们设计新产品或服务，改善现有的产品或服务。通过对您的学习行为和偏好分析，优化产品功能和内容，提升用户体验。

3. 在我们提供产品或服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。例如，验证您的身份以保护您的账号安全，防止非法访问和欺诈行为。

4. 用于数据分析和研究，帮助我们更加了解用户群体的学习习惯、需求和行为模式，以便优化产品策略、推广活动和服务内容，但这些分析和研究均以匿名化和聚合数据的形式进行，不会泄露您的个人身份信息。

5. 经您许可的其他用途，如参与用户调研、产品反馈收集等活动，以进一步改进我们的产品和服务。

六、我们如何共享或披露信息

1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方分享您的个人信息：

（ 1 ） 我们可能将我们按照本隐私政策收集的您的设备信息（如 IMEI、MAC 地址等）提供给我们的关联公司、合作伙伴或第三方服务提供方，用作下列用途：

① 向您提供更好的客户服务和用户体验，例如与第三方客服系统合作，提升客服响应速度和服务质量；

② 实现我们收集、使用您的信息的目的，如与数据分析合作伙伴共享数据，以优化产品功能和服务；

③ 行使和履行我们在用户协议、本隐私政策或平台其他规则中规定的我们的权利和义务；

④ 理解、维护和改善我们的产品及服务，如与技术支持合作伙伴共享信息，以解决技术问题和优化系统性能。

2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：

（ 1 ） 经您事先同意，向第三方披露；

（ 2 ） 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（ 3 ） 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

（ 4 ） 我们与第三方合作向您提供高奇点平台的相关服务或其他网络服务，且该第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任，例如与教育内容提供商合作，为您提供更丰富的学习资源；

（ 5 ） 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

七、您如何管理自己的授权范围

您可以通过设备系统设置（如手机设置中的应用权限管理）修改对高奇点的授权范围。当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于你的同意或授权而开展的个人信息处理。在您取消向第三方共享信息的授权后，我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。例如，您可以在手机设置中关闭高奇点的相机权限，之后我们将无法使用相机功能，但之前拍摄的错题照片等信息仍会保留在您的设备本地或按照您之前的授权进行处理。

八、我们如何存储您的信息

1. 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章规定的存储期限存储您的个人信息。存储期限将根据业务需要和法律法规要求确定，一般为您使用高奇点的期限或者自收集之日起一定合理期限，但在满足法律法规规定的保存期限或您要求删除等情况下，我们将及时删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 我们采取了合理的技术措施和管理措施来保护您的信息安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。例如，采用加密技术对敏感信息进行加密存储，建立严格的数据访问权限控制机制，确保只有授权人员可以访问和处理您的信息。

九、我们如何保护您的信息

1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们成立了专门的安全团队，努力采取各种合理的物理、电子和管理方面一切合理可行的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL 加密传输、信息加密存储、数据中心的访问控制、定期进行安全审计等。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该人员的操作情况措施，确保只有授权人员才能访问和处理您的信息，并且对违规行为进行严肃处理。

2. 尽管有上述第 1 款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系（通过客服渠道或平台内的反馈入口），以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失，例如冻结账号、协助您修改密码等。

3. 如果我们发生企业合并、分立情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或匿名化处理，以确保您的信息安全。

十、 未成年人保护

我们重视未成年人的个人信息保护，如您为18周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用 高奇点 的服务并拒绝提供个人信息。 对于监护人同意而收集的未成人个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护未成年人用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而未成年人用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。

十 一 、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过弹窗的方式，说明隐私政策的具体变更内容）并重新获得您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式和范围等发生变化）；

2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十二、 争议 反馈

1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。 

2. 如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、咨询、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系： (入口：我的-联系我们- 添加客服微信 )。 我们收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后，我们将在十五个工作日内回复。

 

十二 账号注销

如果您希望注销您的账户，可以随时通过添加我们的客服。在收到您的注销请求后，我们将在核实您的身份后，按照相关法律法规的要求处理您的账户注销申请，并清除您的个人信息，除非法律法规另有规定。请注意，账户一旦注销，将无法恢复，且与账户相关的服务记录、数据等将不可恢复，请您在申请注销前谨慎考虑。